Сегодня мы с ребенком пошли на мультфильм «Как приручить дракона 3», и произошло из ряда вон неприятный инцидент, во время сеанса работница кинотеатр зал 3 обвинила меня в том,что я что-то записываю, но я человек который был воспитан в советское время и чипсы и телефонные разговоры дурной тон, то телефон всегда выключаю и убираю в сумку. Иэто обвинение было при всё зале, что у меня могло светится,по её словам,я даже предположить не могу на одежде у меня не было блестящих элементов.. Одним словом настроение было испорчено на целый день.
Денис Янчук
4 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, не обижайтесь на них, их гоняют, т.к. участились случаи пиратства, а на камерах не всегда понятно светоотражающая у Вас одежда или прибор для записи. Кроме лишения свободы до 6 лет для тех кто записывает, кинотеатру грозит штраф и лишение возможности показывать премьеры… Увы не все корректно могут подойти к вопросу выяснения что у Вас светится, тем более если много зрителей…
1,0
Елена
3 ноября 2018, отредактирован 5 ноября 2018 в 10:42 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я и моя семья были постоянными посетителями этого кинотеатра.
Сегодня все мы, пять человек, пришли на «Богемскую рапсодию». В том числе мой несовершеннолетний сын. Я, как мать, решила, что он может посмотреть фильм про моего кумира. Билеты нам не продали, сказав, что сыну рано! Т.е. теперь кинотеатр будет решать, как мне воспитывать ребёнка?!
Больше к вам не придем, воспитатели!!!
1,0
Михаил
23 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемые господа! Пришли с сыном на фильм +18, не пустили ссылаясь на формат фильма. Но! Возрастной рейтинг носит рекомендательный характер и предназначен для родителей, которые, исходя из информации о рейтинге фильма, принимают решение о просмотре данного фильма. У нас, в РФ, нет норм о запрете допуска детей в сопровождении родителей на просмотр фильма с любым рейтингом! Поскольку именно родители несут гражданскую ответственность за воспитание и за информационную безопасность! Очень жаль что вы не принимаете обычных норм(Мы были разочарованы(Всё равно все эти фильмы через некоторое время показывает российское ТВ на общедоступных каналах!
1,0
Олеся
11 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пошли с сыном 12 лет на фильм с ограничением 16+. Нас не пустили ссылаясь на ограничение. У Вас же на сайте прописано, что если ребенку 12 лет, то БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ!!! не пропустят. Ужасное отношение и получается недостоверная информация. Вы обманываете людей, а мы теряем время и настроение.
1,0
Дмитрий
12 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне 12, мы пошли с отцом на фильм 16+, и нас просто не пустили!!! Тоесть, по идее я теперь в кино даже звёздные воины смотреть не могу?! Если у вас есть ребёнок, или вы хоть чуточку младше 18, не советую туда ходить
Елена
31 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Почему нельзя дозвониться втечение двух часов забронировать билеты?!.....Говорит автоответчик, либо «занято».сеансы и фильмы можно посмотреть на сайте. Нет справочного телефона, безобразие!
Анонимный пользователь
18 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я был в кинотеатре час кино свиблаво мне очень было не удобно без перил в зале потому что я человек с ограниченными возможностями я бы хотел чтобы в залах сделаи перила.
Пришли с братом в час кино в свиблово хотели купить билеты на ужастик нас не пустили мы уговаривали кассиршу она накричала не нас всё таки дола билеты она пошла к контролёрам билетов и сказала чтоб нас не пускали контролёры билетов не пустили нас да ещо моего брата дураком обозвали мы пошли одавать билеты одали и поехали домой час времени потратили
Поведение кассира конечно не подобающее. Но не пустила она Вас скорее всего из за не соответствия Вашего возраста возрастным ограничениям фильма.
В данный момент если фильм 18+, а вам 17, то пойти на него Вы не сможете.
евгений.
4 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
это произвол кинотеатра и руководства. если есть ограничения то это рекомендательные, возррастные ограничения, и в сопровождении родителей можно,
Администрация
7 декабря 2017, отредактирован 9 декабря 2017 в 14:56 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Евгений.
Кинотеатр в праве выставлять ограничения по возрасту, основываясь на возрастном рейтинге, в рамках законодательства РФ.
На 18+, сейчас практически все кинотеатры пускают только зрителей достигших 18 лет, в ПУ от прокатчика чотко прописано «18+» запрещено для детей.
Мы теряем зрителей из за возрастной политики, поверьте, нам этого хочется меньше всего.
Leyla
6 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня была на сеансе в зале # 4, в кинотеатре час кино в Свиблово, места в последнем ряду, рядом с периллами, почему у вас вместо стены перилла????!!!! Это небезопасно!!! Я уронила из рук телефон, он упал на пол и если бы не перилла, он остался бы у меня под ногами и я его благополучно подняла! НО! Так как там перилла он ударился об пол и свалимся вниз через них с ВЫСОТЫ!!!!!!!!!! Кто мне возмещал бы ущерб, если бы он разбился?? А если бы это был маленький ребёнок? Вы вообще о безопасности думаете или только о выгоде, установив пару дополнительных кресел за периллами?! Больше в этот кинотеатр не пойду!
Конструкция зала такова, что установка стены в данном случае не возможна, а при установке дополнительных заграждений мы стесним зрителя. Как правило на такие места мы не продаем билеты зрителям с детьми.
Ну а в кино с телефоном в руках, дело конечно каждого, но я к примеру обычно смотрю фильм и выключаю при этом звук, иначе он будет мешать остальным зрителям в зале.
Анонимный пользователь
10 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ну вы, к примеру, выключаете,другие нет.Если комментарий официальный, то и не надо свои предпочтения описывать.Человек описал проблему зала, а не просил оценить его действия с телефоном.
Leyla
21 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
И да, хороший сервис отвечая на жалобу клиента в первую очередь приносит извинения! У вас что зал ужас, что сервис! Вместо неуместных и нелогичных оправданий и советов надо дорабатывать зал!
Добрый день, Кинотеатр приносит извинения за доставленные неудобства и некорректный ответ на Ваш отзыв.
Мы не в коем случае не выставляем Вас виноватой.
О конструкции зала. Мы постараемся найти подходящее решение данной проблемы.
Так же напоминаем, что каждый вправе прийти в кассу и сдать билет, если места его не устраивают, желательно это сделать до начала фильма.
Спасибо за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас
Leyla
21 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
При чем тут отключение звука телефона и его наличие у меня в руках? Я пришла в зал, располагалась на кресле, фильм ещё не начался. Или вы предлагаете, дабы не ронять телефон в вашем недоработанном в части техники безопасности зале его дома держать?!
Евгений
20 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Бронировал место по телефону. Разговаривают так, как будто я им надоел. Спрашиваю, где поменьше народу, в ответ: «В смыслеее?» с таким выражением, как будто я тупой вопрос задал. Предложили выбрать ряд, а место предложить выбрать забыли. Только после того, как положил трубку, понял это. Короче, хоть и залы в кинотеатре хорошие, но обслуживающий персонал вообще никакой (я не имею в виду людей, которые билеты около залов проверяют — там сидят хорошие и доброжелательные женщины)
Прошу прощения за инцидент, будем исправлять ситуацию.
На сайте появилась возможность купить билет, отображается весь зал со свободными местами, так же обозначается цена билета. Льготные билеты можно приобрести только в кассе кинотеатра.
На фильм «Левиафан» ни каких льготных билетов не предусмотрено, заявила мне пенсионеру, инвалиду, администратор к/т Сироткина. Крайне неуважительно, фильм снят на деньги налогоплательщиков РФ, на стендах информация о льготах для ветеранов. Что удивительно на фильмы из США скидки действуют. Как это объяснит Минкульт РФ. Сеанс был 13.02 15г. 18—00 (не самый поздний).
Администрация
7 декабря 2017, отредактирован 9 декабря 2017 в 14:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Олег.
Отзыв достаточно старый, но все же.
Понимаете, дело не совсем в политике цен кинотеатра, а в меморандума и указаниях кинопрокатчиков, мы не на все и далеко не всегда можем делать скидки. Из за этой ситуации убрали скидки студентам, к примеру.
На данный момент скидки пенсионерам по возрасту, инвалидам 1 группы и детям со справкой об инвалидности, действует цена 100₽ на любой фильм и сеанс, но только в понедельник, вторник и четверг, но опять же, если это не праздничные дни.
Если у вас есть друзья или знакомые которые передвигаются на инвалидных колясках, то расскажите, что их в зал мы пропускаем абсолютно бесплатно, размещая их перед первым рядом. Расстояние достаточно большое от экрана, поэтому смотреть удобно.
На фото, как пример, выдержка из меморандума на мультфильм «КоКо».
5,0
Анонимный пользователь
11 июня 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень хороший кинотеатр.Нам очень понравился.Просторные залы.Мягкие кресла с подлокотниками. Обслуживающиий персонал приветливый и внимательный.
3,0
Потап
13 марта 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
абсолютно отсутствует звукоизоляция, слышно какой фильм идет в соседнем зале!
Иван
10 февраля 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ходил на премьеру «Сталинград», толкотня, давка в фойе, как в советские времена, и качество звука не на высоте.
1,0
Timofeev
26 января 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ходили с приятелями на Армагеддон в формате 3D в Час Кино. Круто, экран большой, аппаратура классная, звук ваааще обалденный! Все были в улете. Неплохая киношка, всем рекомендую!!!
3,0
Durnushka
21 января 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обычно ходим в один и тот же кинотеатр, но в этот раз захотели разнообрзия, на свою голову. Пришли, подошли кассам, сначала встретились с жутким хамством кассира,у которой явно нервы были не на месте, далее нам попытались продать поп-корн по стоимости двух больших, вместо средний, причем перед нами произошло примерно тоже самое, забавно. Далее прошли, как положено в зал, сели на свои места. Начнем с того, что реклама шла очень долго, причем около 30% не про фильмы и новинки, а вообще про местные всякие услуги. Но самое стремное ждало впереди. Это качество фильма, жутчайшее, я конечно, понимаю, что это был наш фильм, но не думаю, что это оригинал!!! Такое ощущение было, что смотрели тупо пиратскую пленку в кинотеатре, не хватало еще этого непонятной одноголосой озвучки, как в девяностые годы. Раза два фильм прерывался, а один раз прервался и начался с другого места, будто часть обрезали, видимо лень было искать логический переход Х). Я слышала, что такое бывает в иностранных фильмах, когда надо подогнать по времени и цензуре, но чем наши не угадили для меня загадка. Вообщем впечатления, мягко говоря, не очень. Решили, что больше не будем экспериментировать.
Сегодня все мы, пять человек, пришли на «Богемскую рапсодию». В том числе мой несовершеннолетний сын. Я, как мать, решила, что он может посмотреть фильм про моего кумира.
Билеты нам не продали, сказав, что сыну рано! Т.е. теперь кинотеатр будет решать, как мне воспитывать ребёнка?!
Больше к вам не придем, воспитатели!!!
Поведение кассира конечно не подобающее. Но не пустила она Вас скорее всего из за не соответствия Вашего возраста возрастным ограничениям фильма.
В данный момент если фильм 18+, а вам 17, то пойти на него Вы не сможете.
Кинотеатр в праве выставлять ограничения по возрасту, основываясь на возрастном рейтинге, в рамках законодательства РФ.
На 18+, сейчас практически все кинотеатры пускают только зрителей достигших 18 лет, в ПУ от прокатчика чотко прописано «18+» запрещено для детей.
Мы теряем зрителей из за возрастной политики, поверьте, нам этого хочется меньше всего.
Конструкция зала такова, что установка стены в данном случае не возможна, а при установке дополнительных заграждений мы стесним зрителя. Как правило на такие места мы не продаем билеты зрителям с детьми.
Ну а в кино с телефоном в руках, дело конечно каждого, но я к примеру обычно смотрю фильм и выключаю при этом звук, иначе он будет мешать остальным зрителям в зале.
Мы не в коем случае не выставляем Вас виноватой.
О конструкции зала.
Мы постараемся найти подходящее решение данной проблемы.
Так же напоминаем, что каждый вправе прийти в кассу и сдать билет, если места его не устраивают, желательно это сделать до начала фильма.
Спасибо за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас
Предложили выбрать ряд, а место предложить выбрать забыли. Только после того, как положил трубку, понял это. Короче, хоть и залы в кинотеатре хорошие, но обслуживающий персонал вообще никакой (я не имею в виду людей, которые билеты около залов проверяют — там сидят хорошие и доброжелательные женщины)
Прошу прощения за инцидент, будем исправлять ситуацию.
На сайте появилась возможность купить билет, отображается весь зал со свободными местами, так же обозначается цена билета. Льготные билеты можно приобрести только в кассе кинотеатра.
Как это объяснит Минкульт РФ. Сеанс был 13.02 15г. 18—00 (не самый поздний).
Отзыв достаточно старый, но все же.
Понимаете, дело не совсем в политике цен кинотеатра, а в меморандума и указаниях кинопрокатчиков, мы не на все и далеко не всегда можем делать скидки. Из за этой ситуации убрали скидки студентам, к примеру.
На данный момент скидки пенсионерам по возрасту, инвалидам 1 группы и детям со справкой об инвалидности, действует цена 100₽ на любой фильм и сеанс, но только в понедельник, вторник и четверг, но опять же, если это не праздничные дни.
Если у вас есть друзья или знакомые которые передвигаются на инвалидных колясках, то расскажите, что их в зал мы пропускаем абсолютно бесплатно, размещая их перед первым рядом. Расстояние достаточно большое от экрана, поэтому смотреть удобно.
На фото, как пример, выдержка из меморандума на мультфильм «КоКо».